Domande frequenti

Domande frequenti

Quanto costa la spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita in molti casi! Hai informazioni complete sulla spedizione e il suo costo nella pagina Spese di spedizione

Quanto tempo impiega un ordine ad arrivare a casa mia?

Puoi vedere le informazioni sulle scadenze Tempi di consegna

Spedite nella mia zona?

Spediamo nella Penisola, Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Portogallo, Azzorre, Madeira e nel resto d'Europa. Puoi controllare i paesi in cui spediamo Qui

Dov'è il mio ordine?

Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con il numero di tracciabilità della spedizione. Con esso potrai vedere in ogni momento dove si trova il tuo ordine. 

Cosa faccio se ho un problema con il mio ordine?

Se hai avuto un problema con il tuo ordine, a causa di un prodotto danneggiato, sbagliato, ecc... contatta il Servizio Clienti e lo risolveremo il prima possibile.

Dalla Cronologia ordini, individua il numero dell'ordine a cui si riferisce la tua richiesta e sulla destra vedrai che c'è scritto "Contatti". Cerca di essere il più conciso possibile riguardo al problema. E non preoccuparti, risolviamo il 100% degli incidenti. 

 Potete contattarci anche attraverso il modulo: Contattaci

Attraverso il numero WhatsApp +34 650593255 o via email: servizioclienti@allkauf.es

Posso annullare il mio ordine?

Se desideri annullare un ordine, scrivi la tua richiesta alla nostra email: servizioclienti@allkauf.es . Oppure attraverso il modulo: Contattaci

Ti preghiamo di includere il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine per garantire un'elaborazione e una gestione rapide.

Posso restituire un prodotto?

Controlla le condizioni Qui e compilando il modulo di cambio o reso Qui

Quali promozioni hai attive in questo momento?

Le nostre promozioni sono visibili nella pagina principale del nostro sito. Puoi vedere le promozioni attive Qui.

Come ottenere un prodotto o un marchio che non si trova sul web?

Chiedici sui social media: Instagram O Facebook; oppure scrivici attraverso il form contatto ,o al numero WhatsApp 650593255 e saremo lieti di assisterti. 

Ci sono restrizioni?

Urban.shop si riserva il diritto di stabilire limiti agli ordini ricevuti. In caso di problemi, il servizio clienti ti contatterà per specificare i passaggi da seguire.

Con quali mezzi posso pagare?

Urban.shop consente il pagamento degli acquisti effettuati nel negozio online nelle seguenti modalità:

Visa, Visa elettron, Mastercard, PayPal, Bonifico bancario, Bizum.

Acquisti finanziati tramite Scalapay

 .

Come posso contattare Urban.Shop?

Scrivici attraverso il form contatto ,oppure al numero WhatsApp 650593255

PER QUALSIASI ALTRA DOMANDA, NON ESITARE A CONTATTARCI:atencioncliente@allkauf.es