Prazo de entrega

Os prazos de entrega começam a partir de 24 horas úteis após a data da compra. O tempo estimado é de 4 a 8 dias úteis para a Península e Ilhas Baleares e 1 a 2 dias úteis para envios para as Ilhas Canárias. Portugal, Açores, Madeira, Ceuta e Melilha de 8 a 15 dias. Este período inclui o processamento no armazém e o prazo de entrega da transportadora. Os envios para os restantes países europeus têm um prazo de entrega entre 8 a 15 dias úteis. Nenhum envio será feito fora da área de entrega mencionada. Durante os períodos de saldos, promoções ou campanhas especiais, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual Devido à procura para que as suas encomendas de Kings não sejam comprometidas, garantimos a entrega para o dia 5 de janeiro a todas as encomendas efetuadas na Península até dezembro 21 às 12h Encomendas feitas após esta data não podem ser garantidas com entrega antes de 5 de janeiro. Modificação de dados e condições Allkauf reserva-se o direito de modificar a oferta comercial apresentada na web (produtos, preços, promoções e condições comerciais ou de serviço a qualquer momento. Da mesma forma, também reserva-se o direito de admitir e cancelar encomendas, sendo notificado de qualquer ação sobre a encomenda ao cliente.

Transporte

Uma vez que seu pedido tenha sido feito, o tempo de entrega de nossos armazéns é entre 24 e 48 horas úteis. Trabalhamos apenas com transportadoras e transportadoras especializadas, em caso de ausência, o estafeta irá uma segunda vez assegurar a entrega da sua encomenda no prazo estabelecido. Se isso não for possível, eles entrarão em contato com você no número de telefone que você forneceu. Uma vez que a compra é feita, você pode solicitar um código de rastreamento para o seu pedido se quiser verificar o dia exato da entrega. Caso não tenhamos algum(s) artigo(s) da sua encomenda, iremos informá-lo com a maior brevidade possível, dando-lhe um prazo de entrega estimado. O cliente é responsável pela veracidade e exatidão dos dados de endereço fornecidos. No caso de haver um erro no endereço (no todo ou em parte) e ser necessário um segundo envio, o cliente será responsável pelos custos de envio que possam ser incorridos.

Custos de remessa

Os portes de envio para a Península e as Ilhas Baleares são de 5,90€ (taxas e taxas alfandegárias incluídas). Se o valor da sua encomenda for superior a 49€ e a morada de envio for da Península (Espanha ou Ilhas Baleares), pode beneficiar de portes de envio gratuitos. Para envios nas Ilhas Canárias, os custos de envio serão sempre gratuitos. Para envios para a Europa consulte a tabela de envios por país.

Você pode visualizá-los no momento do processamento do pagamento, pouco antes de confirmar seu pedido.

Despesas alfandegárias incluídas no preço

Para encomendas para a península e Europa, as despesas alfandegárias estão incluídas no preço pago. Nunca lhe pediremos um pagamento adicional para despesas alfandegárias, pagamento de IVA ou outros suplementos. Tudo está incluído no preço. Exceto no caso de o país de destino ser a Suíça, neste caso as despesas de importação serão por conta do cliente, e ele terá a obrigação de nos enviar uma cópia de seu passaporte quando solicitado. Caso não seja fornecida a documentação exigida, o pedido será cancelado. É simples: você paga sua compra em allkauf.es e a recebe sem ter que fazer nenhum pagamento adicional. 

Confirmação de compra

Se você comprar com Scalapay, você receberá seu pedido e pagará em 3x. Você confirma que as parcelas serão vendidas e compradas pela Retail Installations SPV 1 Limited, partes relacionadas e seus beneficiários e você autoriza e consente incondicional e irrevogavelmente esta venda e compra."

Direito de retirada

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa. O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse física das mercadorias. Para exercer o direito de retirada, você deve nos notificar: Allkauf Corporate Av. Tomas Roca Bosch 3 CC Porto Rico Local 186S 35130 Mogan Las Palmas, Espanha, + 34 928560412, atencioncliente@allkauf.es, sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail ). Você também tem a opção de preencher e enviar eletronicamente o formulário de retirada do modelo ou qualquer outra declaração inequívoca através do nosso site https://allkauf.es/es/content/changes-and-returns-9. Se recorrer a essa opção, notificá-lo-emos sem demora em suporte duradouro (por exemplo, por e-mail) a receção da referida desistência. Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação sobre o exercício por você deste direito seja enviada antes do vencimento do prazo correspondente. Consequências da retirada Em caso de desistência por você, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes de sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato). que oferecemos) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que somos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si para a transação inicial, salvo disposição expressa em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça um comprovante de devolução das mercadorias, dependendo de qual condição for atendida primeiro. Você deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente para nós ou para a Av. Tomas Roca Bosch 3 CC Porto Rico Local 186S 35130 Mogan Las Palmas, Espanha, + 34 928560412 sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos. a partir da data em que você nos notificar de sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo ter expirado. Você deve arcar com o custo direto de devolver as mercadorias Você só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias. Exceções ao direito de retirada O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a: O fornecimento de bens feito de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado. Fornecimento de mercadorias seladas que não sejam aptas a serem devolvidas por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega. (Intimas, roupas de banho, itens de maquiagem e acessórios) O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido misturados indissociavelmente com outros bens. Os produtos devem ter sua embalagem original sem manipulação, assim como os rótulos. Modelo de formulário de saque (Você só precisa preencher e enviar este formulário se desejar rescindir o contrato) – Attn: Allkauf Corporate Av. Tomas Roca Bosch 3 CC Porto Rico Local 186S 35130 Mogan Las Palmas, Espanha, + 34 928560412, servicioscliente@allkauf.es . – Venho por este meio informar/comunicamos (*) que renuncio ao meu/cedemos ao nosso (*) contrato de venda do seguinte bem – Encomendado em/recebido em (*) – Nome do consumidor e usuário ou dos consumidores e usuários – Endereço do consumidor e usuário ou dos consumidores e usuários – Assinatura do consumidor e usuário ou consumidores e usuários (somente se este formulário for apresentado em papel) - Encontro

Garantia e falta de conformidade

No caso de um produto defeituoso, a Allkauf oferecer-lhe-á uma substituição, reparação ou reembolso gratuito do valor pago, assumindo-nos os custos de envio que possam ser gerados. A Allkauf responderá a qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega. O consumidor e o utilizador devem informar a Allkauf da falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do seu conhecimento. Garantia de acessórios e complementos A garantia do produto é de 24 meses a partir da entrega do pedido e cobre defeitos resultantes de defeitos de materiais e mão de obra. Será concedido apenas se o motivo da reclamação for derivado de defeitos de fabricação, que devem ser verificados por um serviço técnico autorizado para proceder à substituição gratuita do componente do mesmo considerado defeituoso. Todos os produtos como Óculos, Jóias e Bolsas adquiridos em Allkauf.es também têm a "Garantia" ou "Certificado de Autenticidade" emitido pelo fabricante. Ficam excluídos da garantia os seguintes pontos: danos causados ​​por acidentes, manuseamento incorrecto, falta de diligência ou intervenções de terceiros não autorizados, bem como danos secundários a estas circunstâncias. A garantia também não cobre o desgaste normal dos componentes. Nos Óculos as lentes não serão cobertas pela garantia.

Como posso aceder à garantia?

Para usufruir da garantia, é indispensável guardar o certificado de autenticidade dos copos e malas e o comprovativo de compra. Para efetivar a garantia, entre em contato conosco pelo telefone 928 560 412 ou envie-nos um e-mail para atencioncliente@allkauf.es